Inicio > Política de Calidad


A través de fusiones y sinergias con prestigiosos partners de distintos sectores, hemos logrado alcanzar un equilibrio en el que brindamos a nuestros clientes un abanico de productos con el que satisfacer todas sus necesidades sin perder la atención personalizada.


La confianza y un servicio de calidad han sido la base fundamental del crecimiento de nuestra empresa, y con la vocación de afianzar la relación que nos une a nuestros clientes ampliamos nuestro catalogo de servicios para poder satisfacer el mayor número de necesidades que le puedan surgir.


En un mundo en constante movimiento, donde la competencia cada vez es mayor, enfocamos todo nuestro esfuerzo en presentar soluciones reales que ayuden a nuestros clientes a avanzar,  pudiendo hacer frente al mercado con la mayor garantía de éxito.


Hemos centrado todos nuestros esfuerzos en fomentar una filosofía centrada en la satisfacción del cliente,  nacemos con una clara vocación de servicio y atención al detalle. Somos conscientes de que las pequeñas cosas son las que marcan grandes diferencias. La armoniosa relación de las empresas con la calidad, tanto en el producto como en la producción, se han convertido hoy en pieza clave para el éxito. Con esta premisa elaboramos planes de gestión, adaptados a cualquier situación, logrando una atención personalizada en función de cada necesidad.


Con la misma energía y entrega, avalados por la experiencia en el mundo legal de todos nuestros empleados y colaboradores, junto una larga andadura empresarial. Cada departamento analizará, estudiará y aplicará el mejor programa de trabajo adaptado a las necesidades individuales de cada cliente.

 


"Llegar es el principio. Mantenerse juntos, en el progreso.Trabajar Juntos el éxito" (Henry Ford)

Nuestro compromiso con la calidad

        En Manzano Gestión S.L., empresa especializada en la administración de fincas y Propiedad Horizontal, declaramos nuestro compromiso con la calidad, la transparencia y la confianza como pilares de nuestra gestión.


Nuestro objetivo principal es ofrecer a las comunidades de propietarios un servicio profesional, ágil y cercano, basado en la mejora continua y en el cumplimiento de los más altos estándares de calidad definidos por la norma UNE-EN ISO 9001:2015.

De acuerdo con esta filosofía, la Política de Calidad de Manzano Gestión S.L. se concreta en los siguientes compromisos:


a. Todas las actividades desarrolladas por la compañía se regirán por los requisitos de calidad, legales y reglamentarios aplicables en materia de propiedad horizontal y gestión empresarial.


b. Implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad alineado con la norma UNE-EN ISO 9001:2015, asegurando la eficacia de los procesos y la trazabilidad de la información.


c. El alcance de esta política cubre la totalidad de los servicios de administración de fincas: gestión contable, gestión de juntas, atención de incidencias, tramitación de siniestros, contratación y supervisión de proveedores, y asesoramiento jurídico en propiedad horizontal.


d. Garantizar la satisfacción del cliente, prestando servicios que respondan a sus expectativas en términos de calidad, rapidez, transparencia y atención personalizada.


e. Promover la excelencia en las actividades, productos y servicios, fundamentando nuestro trabajo en la profesionalidad, el uso de herramientas tecnológicas (CRM) y la formación continua de nuestro equipo humano.


f. Definir objetivos de calidad medibles, revisados de manera periódica por la Dirección y comunicados a toda la organización.


g. Mantener un enfoque de mejora continua, aplicable tanto a los procesos internos como a la experiencia del cliente.


h. Proporcionar los recursos humanos, tecnológicos y financieros necesarios para el logro de esta política y la eficacia del sistema de gestión.



La presente política será revisada anualmente en el marco de la revisión por la Dirección y actualizada cuando sea necesario para adaptarse a los cambios de la organización, del mercado o de la normativa aplicable.

Esta política es comunicada a todos los empleados, colaboradores y partes interesadas, asegurando su conocimiento, comprensión e implicación en el logro de nuestros compromisos de calidad.